Globale Verfügbarkeit
Wir bieten derzeit Produkte an und versenden sie an Kunden weltweit.
In einigen Ländern können Zollprüfungen die Lieferzeiten verlängern. Siehe Versand für Details.
Informationen & FAQ’s
Informationen & FAQs
Praktische Details zu Bestellung, Versand, Zahlungen und unseren Garantien — mit Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Community.
Checkout in drei Schritten
- In den Warenkorb legen: Wähle deine Produkte aus und klicke auf In den Warenkorb. Wenn du bereit bist, klicke auf Bestätigen & Bezahlen.
- Erstellen/Anmelden: Neue Kunden registrieren sich mit Versanddetails. Zurückkehrende Kunden melden sich mit E-Mail und Passwort an (du kannst mehrere Adressen speichern).
- Zahlung & Bestätigen: Wähle eine Methode — Openpay, PayU Latam, Bitcoin, Western Union oder MoneyGram — und bestätige dann die Bestellung.
Eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail wird sofort nach dem Kauf gesendet.
Preise & Verfügbarkeit
Preise und Verfügbarkeit sind gültig, außer bei Lagerengpässen oder Tippfehlern. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, benachrichtigen wir dich vor der Stornierung und bieten, wenn möglich, ein ähnliches Produkt an.
Inklusive lokaler Steuern
Inklusive:
Lokale Steuern (I.V.A. / I.G.V) sind in den Produktpreisen enthalten.
Zoll:Einfuhrzölle oder Gebühren am Zielort liegen in der Verantwortung des Kunden (falls zutreffend).
Versand & Nachverfolgung
- Versandtage: Montag und Freitag.
- Nachverfolgung: Wir senden dir deine Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand per E-Mail.
- Lieferfenster: Economy- und Eilzeitpläne gelten, wenn der Empfänger an der Lieferadresse verfügbar ist.
- Hinweise für Europa: Frankreich, Deutschland, UK und Italien können aufgrund der Zollabwicklung 30–45 Tage in Anspruch nehmen.
Zertifizierte Sendungen
End-to-End-Tracking
Kaufe mit Vertrauen
Shamandealer.com bietet die Garantie eines Unternehmens mit umfangreicher Erfahrung im E-Commerce traditioneller und handgefertigter Produkte. Wir kuratieren und entwickeln kontinuierlich Angebote, um dir das Beste zu bieten.
Produkte enthalten Informationen in Spanisch und Englisch und Zugang zum Kundensupport.
Wichtige Hinweise
Kein Nachnahme
Wir versenden nicht per Nachnahme oder Barzahlung bei Lieferung.
Lieferadresse & Abholung
Pakete werden an die bei der Registrierung angegebene Adresse versendet. Bei Nichtzustellung hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung zur Abholung in der nächstgelegenen Postfiliale oder liefert möglicherweise an einen Gebäudekonzierge/Portier.
Servicetage
Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Liefertage. Bestellungen am Wochenende werden am Montag bearbeitet.
Verzögerungen & Höhere Gewalt
Wir bemühen uns, die angegebenen Zeitpläne einzuhalten, sind jedoch nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste, die durch Zusteller oder höhere Gewalt verursacht werden. Wenn ein Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert wird, eröffnen wir eine Untersuchung mit dem Zusteller und erstatten den vollen Betrag, falls gerechtfertigt.
Rücksendungen
Nicht zugestellte Pakete können an unser Büro zurückgesendet werden. Während des Rücktransports können keine erneuten Sendungen oder Rückerstattungen erfolgen.
Lokale Vorschriften
Durch den Kauf bestätigt der Kunde, dass die Produkte in seinem Land legal importiert werden dürfen. Shamandealer verkauft Artikel, die in Peru legal vermarktet und gehandhabt werden dürfen.
Häufig gestellte Fragen
Ist eure Website sicher für Kartenzahlungen?
Wir verstehen Sicherheitsbedenken. Alle Einkäufe auf shamandealer.com werden über vertrauenswürdige Gateways (z.B. PayMe und PayU) abgewickelt. Deine Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung vorbereitet. Versandfenster sind Montag und Freitag; du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand.
Welche Kuriere verwendet ihr?
Wir versenden weltweit über zertifizierte, verfolgte Dienste. Unser Economy-Partner ist Perus Serpost, das mit nationalen Zustellern wie USPS (USA), Royal Mail (UK) und Canada Post (CA) verbunden ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die typische Lieferung dauert 15–25 Tage. Zollprüfungen können das Zeitfenster verlängern. Wenn du deine Bestellung nach 3 Wochen nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir helfen können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Western Union, Visa, MasterCard, Discover, American Express und Bitcoin. Für regionale Optionen unterstützen wir auch Openpay und PayU Latam.
Bietet ihr Großhandelspreise an?
Ja. Wir bieten Großhandelspreise für Einzelhändler und Vermittler an. Bitte sende eine E-Mail an [email protected].
Wird meine Information für Spam verwendet?
Nein. Deine Daten werden nur für Abrechnung, Versand und gelegentliche Werbeaktionen verwendet. Wir verkaufen oder teilen keine persönlichen Informationen mit Dritten.
Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?
Wenn dein Paket nach 60 Tagen nicht angekommen ist, können mögliche Ursachen verpasste Lieferbenachrichtigungen sein. Manchmal hinterlässt der Kurier keinen Abholschein, auch wenn das Paket verfügbar ist. Kontaktiere uns und wir werden mit dem Zusteller eine Untersuchung einleiten. Nicht zugestellte Pakete bleiben in der Regel bis zu 25 Tage im lokalen Büro.
Wir sind hier, um zu helfen
Brauchst du Hilfe bei einer Bestellung?
Unser Team kann bei der Nachverfolgung, Rechnungen und Produktberatung helfen.