Retours & Échanges
Achetez en toute confiance
Inspectez votre commande à la livraison. Si vous recevez des marchandises endommagées ou défectueuses, contactez-nous à [email protected]. Nous organiserons un remboursement ou un échange.
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner des articles dans un délai de 60 jours suivant la réception pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement complet (hors frais de livraison). Tous les produits sont garantis.
Conditions d'expédition supplémentaires
Notes importantes
Aucun paiement à la livraison
Nous n'expédions pas en paiement à la livraison.
Adresse & Retrait
Nous expédions à l'adresse enregistrée lors du paiement. Si le transporteur ne peut pas localiser le destinataire, un avis de retrait est laissé pour la collecte au bureau de poste le plus proche. Les colis ne sont pas laissés avec des gardiens/soigneurs/tuteurs.
Communication
Nous ne passons pas d'appels téléphoniques indiquant que votre colis a été expédié ; le suivi est envoyé par email.
Jours ouvrables
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours de livraison. Les commandes du week-end sont traitées le lundi.
Retards & Force Majeure
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués ; cependant, nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par les transporteurs ou des événements imprévus. Si votre colis n'est pas livré dans le délai indiqué, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et procéderons à un remboursement complet si le cas le justifie.
Colis non livrés & retournés
Si un colis n'est pas livré et nous est retourné, durant le transit de retour nous ne pouvons pas réexpédier ou rembourser. Nous vous contacterons une fois qu'il sera de retour à notre bureau.
Réglementations locales
En achetant, vous reconnaissez que les produits sont légaux à importer dans votre pays et ne violent pas la loi locale. La vente et la manipulation de nos produits au Pérou sont légales.
