Costi di Spedizione per Paese & Resi

Spediamo ogni ordine dal Perù. Al momento del pagamento, vedrai il costo esatto della spedizione per il tuo indirizzo prima di pagare, calcolato sul peso totale del tuo ordine.

Le spedizioni verso l'Africa avvengono tramite Serpost senza tracciamento, e i pacchi persi con questo servizio non possono essere rimborsati.

Tempi di consegna

DHL Express: 3 a 5 giorni lavorativi una volta spedito, con tracciamento inviato via email.
Serpost (Africa): 30 a 45 giorni lavorativi, senza tracciamento.

Le ispezioni doganali possono prolungare la consegna in alcuni paesi, e le aree remote potrebbero richiedere più tempo. Sabato, domenica e festivi non sono giorni di consegna; gli ordini del fine settimana vengono elaborati il lunedì.

Dogane, dazi e tasse

I dazi e le tasse di importazione nel tuo paese, se presenti, sono a carico dell'acquirente quando il pacco arriva. Ordinando, confermi che i prodotti possono essere legalmente importati nel tuo paese.

Mapacho, hapé e altri prodotti del tabacco

Mapacho (Nicotiana rustica) e hapé sono tabacco. Alcuni paesi limitano o tassano le importazioni di tabacco. Controlla le regole del tuo paese prima di ordinare:

Australia: le importazioni di tabacco richiedono un permesso dall'Australian Border Force; i pacchi con mapacho o hapé possono essere trattenuti alla dogana.
Stati Uniti: il tabacco senza fumo come l'hapé non può viaggiare tramite il servizio postale statunitense. Spediamo tramite DHL Express, e la consegna è soggetta alle regole del corriere e della dogana.
Unione Europea: ogni paese applica la propria tassa di accisa sul tabacco e potrebbe richiedere la registrazione per le vendite a distanza.

Consigli per risparmiare sulla spedizione

Il carrello mostra il peso totale. La spedizione è addebitata per fasce di peso, quindi aggiungere articoli fino alla fascia successiva riduce il costo di spedizione per articolo.
Inserisci un indirizzo completo e consegnabile e segui il tracciamento per evitare spese di deposito o resi.

Resi e sostituzioni

Controlla il tuo ordine quando arriva. Se ricevi merce danneggiata o difettosa, scrivi a [email protected] e organizzeremo un rimborso o una sostituzione.

Se non sei soddisfatto, puoi restituire gli articoli entro 60 giorni dal ricevimento per uno scambio, un credito in negozio o un rimborso completo, escluse le spese di spedizione. Tutti i prodotti sono garantiti.

Note importanti

Nessun pagamento alla consegna.
Indirizzo e ritiro: spediamo all'indirizzo inserito al momento del pagamento. Se il corriere non riesce a trovare il destinatario, lascia un avviso per ritirare il pacco presso l'ufficio più vicino. I pacchi non vengono lasciati a custodi o personale dell'edificio.
Comunicazione: non chiamiamo per confermare la spedizione; il numero di tracciamento viene inviato via email.
Ritardi: non siamo responsabili per ritardi o perdite causati dai corrieri o da eventi imprevisti. Se il tuo pacco non viene consegnato entro il tempo previsto, apriamo un'indagine con il corriere e emettiamo un rimborso completo quando il caso lo richiede.
Pacchi restituiti: se un pacco non viene consegnato e torna a noi, non possiamo rispedirlo o rimborsarlo mentre è in transito. Ti contatteremo quando arriva nel nostro ufficio.

Domande sulla spedizione o su un reso? Contattaci o scrivi a [email protected].