Disponibilità Globale
Attualmente offriamo e spediamo prodotti ai clienti in tutto il mondo.
Alcuni paesi potrebbero subire controlli doganali che estendono i tempi di consegna. Vedi Spedizioni per i dettagli.
Informazioni e FAQ
Informazioni & FAQ
Dettagli pratici su ordini, spedizioni, pagamenti e le nostre garanzie — con risposte alle domande più comuni dalla nostra comunità.
Checkout in Tre Passi
- Aggiungi al Carrello: Scegli i tuoi prodotti e clicca su Aggiungi al carrello. Quando sei pronto, clicca su Conferma & Paga.
- Crea/Accedi: I nuovi clienti si registrano con i dettagli di spedizione. I clienti di ritorno accedono con email e password (puoi memorizzare più indirizzi).
- Pagamento & Conferma: Seleziona un metodo — Openpay, PayU Latam, Bitcoin, Western Union o MoneyGram — quindi conferma l'ordine.
Un email di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente subito dopo l'acquisto.
Prezzi & Disponibilità
I prezzi e la disponibilità sono validi salvo esaurimento scorte o errore tipografico. Gli ordini sono elaborati in rigoroso ordine di ricezione.
Se un articolo è esaurito, ti informeremo prima di annullare e offrirti un prodotto simile quando possibile.
Tasse Locali Incluse
Incluse:
Le tasse locali (I.V.A. / I.G.V) sono incluse nei prezzi dei prodotti.
Doganali:I dazi o le tasse di importazione a destinazione sono a carico del cliente (se applicabili).
Spedizione & Tracciamento
- Giorni di spedizione: Lunedì e Venerdì.
- Tracciamento: Ti inviamo via email il numero di tracciamento dopo la spedizione.
- Tempi di consegna: Si applicano tempi economici & urgenti quando il destinatario è disponibile all'indirizzo di consegna.
- Note per l'Europa: Francia, Germania, Regno Unito e Italia possono richiedere 30–45 giorni a causa delle procedure doganali.
Spedizioni certificate
Tracciamento end-to-end
Acquista con Fiducia
Shamandealer.com offre la garanzia di un'azienda con vasta esperienza nell'e-commerce di prodotti tradizionali e artigianali. Curiamo e sviluppiamo continuamente offerte per offrirti il meglio.
I prodotti includono informazioni in spagnolo e inglese e accesso all'assistenza clienti.
Note Importanti
No Contrassegno
Non spediamo in contrassegno o pagamento alla consegna.
Indirizzo di Consegna & Ritiro
I pacchi vengono spediti all'indirizzo inserito al momento della registrazione. Se non consegnato, il corriere lascia un avviso per il ritiro presso l'ufficio postale più vicino o può consegnare a un portiere/concierge dell'edificio.
Giorni di Servizio
Sabati, domeniche e festivi non sono considerati giorni di consegna. Gli ordini del weekend vengono elaborati il lunedì.
Ritardi & Forza Maggiore
Ci impegniamo a rispettare i tempi indicati ma non siamo responsabili per ritardi o perdite causate dai corrieri o da forza maggiore. Se un pacco non viene consegnato entro il periodo indicato, apriremo un'indagine con il corriere e emetteremo un rimborso completo se giustificato.
Pacchi Restituiti
I pacchi non consegnati possono essere restituiti al nostro ufficio. Durante il transito di ritorno, non è possibile effettuare una nuova spedizione o un rimborso.
Regolamenti Locali
Acquistando, il cliente conferma che i prodotti sono legali da importare nel proprio paese. Shamandealer vende articoli che sono legali da commercializzare e gestire in Perù.
Domande Frequenti
Il tuo sito è sicuro per i pagamenti con carta?
Comprendiamo le preoccupazioni sulla sicurezza. Tutti gli acquisti su shamandealer.com sono elaborati tramite gateway affidabili (es. PayMe e PayU). I dettagli della tua carta non sono memorizzati sui nostri server.
Quanto tempo prima che il mio ordine venga inviato?
Gli ordini sono generalmente preparati entro 24–48 ore dalla conferma. Le finestre di spedizione sono lunedì e venerdì; riceverai un numero di tracciamento dopo la spedizione.
Quali corrieri usate?
Spediamo in tutto il mondo tramite servizi certificati e tracciabili. Il nostro partner economico è Serpost del Perù, che si collega a corrieri nazionali come USPS (USA), Royal Mail (UK) e Canada Post (CA).
Quanto tempo impiegherà la consegna?
La consegna tipica è di 15–25 giorni. I controlli doganali possono estendere il periodo. Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo 3 settimane, contattaci per ricevere assistenza.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Western Union, Visa, MasterCard, Discover, American Express e Bitcoin. Per opzioni regionali, supportiamo anche Openpay e PayU Latam.
Offrite prezzi all'ingrosso?
Sì. Offriamo prezzi all'ingrosso a rivenditori e facilitatori. Si prega di inviare un'email a [email protected].
Le mie informazioni saranno utilizzate per spam?
No. I tuoi dati sono utilizzati solo per fatturazione, spedizione e promozioni occasionali. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali con terze parti.
Perché il mio ordine non è arrivato?
Se dopo 60 giorni il tuo pacco non è arrivato, le cause possibili includono avvisi di consegna mancati. A volte il corriere non lascia un avviso di ritiro anche se il pacco è disponibile. Contattaci e indagheremo con il corriere. I pacchi non consegnati di solito rimangono presso l'ufficio locale fino a 25 giorni.
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