世界的な提供
現在、世界中のお客様に製品を提供し、配送しています。
一部の国では、通関審査により配送期間が延長される場合があります。詳細は配送をご覧ください。
情報 & よくある質問
情報 & よくある質問
注文、配送、支払い、保証に関する実用的な詳細と、コミュニティからの最も一般的な質問への回答です。
3ステップでのチェックアウト
- バスケットに追加: 製品を選択し、バスケットに追加をクリックします。準備ができたら、確認 & 支払いをクリックします。
- アカウント作成/サインイン: 新規のお客様は配送情報を登録します。既存のお客様はメールアドレスとパスワードでサインインします（複数の住所を保存できます）。
- 支払い & 確認: Openpay、PayU Latam、Bitcoin、Western Union、またはMoneyGramのいずれかを選択し、注文を確認します。
購入後すぐに自動的に注文確認メールが送信されます。
価格 & 在庫状況
価格と在庫状況は、在庫切れや誤植の場合を除き有効です。注文は受領順に厳密に処理されます。
在庫がない場合は、キャンセル前に通知し、可能であれば類似製品を提供します。
現地税金込み
含まれるもの:
現地税金（I.V.A. / I.G.V）は製品価格に含まれています。
関税:目的地での輸入関税や手数料はお客様の責任です（該当する場合）。
発送 & 追跡
- 発送日: 月曜日と金曜日。
- 追跡: 発送後に追跡番号をメールでお知らせします。
- 配送期間: 受取人が配送先にいる場合、エコノミー & 緊急のタイムラインが適用されます。
- ヨーロッパの注意事項: フランス、ドイツ、英国、イタリアは通関処理のため30–45日かかる場合があります。
認定配送
エンドツーエンドの追跡
安心して購入
Shamandealer.comは、伝統的かつ手作りの製品のeコマースにおいて豊富な経験を持つ企業の保証を提供します。私たちは常に最高のものをお届けするために、提供する製品を厳選し、開発しています。
製品にはスペイン語と英語の情報が含まれており、カスタマーサポートへのアクセスも可能です。
重要な注意事項
代金引換不可
代金引換や着払いでの配送は行っておりません。
配送先住所 & 受け取り
パッケージは登録時に入力された住所に配送されます。配達されなかった場合、運送業者は最寄りの郵便局での受け取り通知を残すか、建物のコンシェルジュ/ポーターに配達することがあります。
サービス日
土曜日、日曜日、祝日は配送日として考慮されません。週末の注文は月曜日に処理されます。
遅延 & 不可抗力
私たちは指定されたタイムラインを守るよう努めますが、運送業者や不可抗力による遅延や損失には責任を負いません。指定された期間内にパッケージが配達されない場合、運送業者と調査を行い、必要に応じて全額返金を行います。
返送された小包
配達されなかったパッケージは当社のオフィスに返送されることがあります。返送中は再配送や返金は行えません。
現地規制
購入することで、クライアントは製品が自国で輸入することが合法であることを確認します。Shamandealerは、ペルーで市場に出すことが合法であるアイテムを販売しています。
よくある質問
カード支払いにおいて、あなたのウェブサイトは安全ですか？
セキュリティの懸念を理解しています。shamandealer.comでのすべての購入は、信頼できるゲートウェイ（例：PayMeおよびPayU）を通じて処理されます。カードの詳細は当社のサーバーに保存されません。
注文が発送されるまでどのくらいかかりますか？
注文は通常、確認後24–48時間以内に準備されます。発送日は月曜日と金曜日で、発送後に追跡番号をお知らせします。
どの宅配業者を使用していますか？
私たちは、認定された追跡可能なサービスを通じて世界中に発送しています。エコノミーパートナーはペルーのSerpostで、USPS（米国）、Royal Mail（英国）、Canada Post（カナダ）などの国内キャリアと接続しています。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
通常の配達は15–25日です。通関審査により期間が延長される場合があります。3週間後に注文が届かない場合は、私たちに連絡してください。
どの支払い方法が利用可能ですか？
Western Union、Visa、MasterCard、Discover、American Express、Bitcoinを受け付けています。地域オプションとして、OpenpayおよびPayU Latamもサポートしています。
卸売価格を提供していますか？
はい。小売業者やファシリテーターに卸売価格を提供しています。[email protected]にメールしてください。
私の情報はスパムに使用されますか？
いいえ。データは請求、配送、時折のプロモーションのみに使用されます。個人情報を第三者に販売または共有することはありません。
なぜ注文が届かないのですか？
60日後にパッケージが届かない場合、考えられる原因には受け取り通知の見逃しがあります。時には、宅配業者が受け取り伝票を残さないこともありますが、パッケージは利用可能です。私たちに連絡していただければ、運送業者と調査を行います。配達されなかったパッケージは通常、地元のオフィスで最大25日間保管されます。
私たちはここにいます
注文に関するサポートが必要ですか？
私たちのチームは、追跡、請求書、製品ガイダンスのお手伝いをします。