送料と返品ポリシー

すべてのご注文はペルーから発送されます。チェックアウト時に、ご住所への正確な送料が表示され、注文の総重量に基づいて計算されます。

アフリカへの発送はSerpostを利用し、追跡はありません。このサービスでの紛失した荷物は返金できません。

配達時間

• DHL Express: 発送後3～5営業日で、追跡情報はメールで送信されます。
• Serpost (アフリカ): 30～45営業日、追跡なし。

一部の国では税関検査により配達が遅れることがあります。また、遠隔地ではさらに時間がかかる場合があります。土曜日、日曜日、祝日は配達日ではありません。週末の注文は月曜日に処理されます。

関税、税金

お客様の国での輸入関税や税金がある場合、荷物到着時に購入者が支払います。ご注文により、製品が合法的にお客様の国に輸入できることを確認したことになります。

Mapacho、hapéおよびその他のタバコ製品

Mapacho (Nicotiana rustica) とhapéはタバコです。いくつかの国ではタバコの輸入を制限または課税しています。注文前にお客様の国の規則を確認してください：

• オーストラリア: タバコの輸入にはオーストラリア国境警備隊の許可が必要です。mapachoやhapéを含む荷物は税関で保留される可能性があります。
• アメリカ合衆国: hapéのような無煙タバコは米国郵便サービスでの輸送ができません。DHL Expressで発送し、配送は運送業者および税関の規則に従います。
• 欧州連合: 各国が独自のタバコに対する消費税を課し、遠隔販売には登録が必要な場合があります。

送料を節約するためのヒント

• カートには総重量が表示されます。送料は重量区分で計算されるため、次の区分まで商品を追加すると、1アイテムあたりの送料が下がります。
• 完全で配達可能な住所を入力し、追跡をフォローして保管料や返品を避けてください。

返品と交換

商品到着時にご注文を確認してください。破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、[email protected]までご連絡いただければ、返金または交換を手配いたします。

ご満足いただけない場合は、受領後60日以内に商品を返品して交換、ストアクレジット、または送料を除く全額返金を受けることができます。すべての商品は保証されています。

重要な注意事項

• 代引き不可。
• 住所と受け取り: チェックアウト時に入力された住所に発送します。運送業者が受取人を見つけられない場合、最寄りのオフィスで荷物を受け取るための通知を残します。荷物は管理人や建物のスタッフには預けられません。
• 連絡: 発送確認のための電話は行いません。追跡番号はメールで送信されます。
• 遅延: 運送業者や予期せぬ事象による遅延や損失については責任を負いません。荷物が予定の時間内に配達されない場合、運送業者と調査を開始し、必要に応じて全額返金いたします。
• 返品された荷物: 配達されずに戻ってきた荷物は、輸送中に再発送や返金ができません。オフィスに到着した際にご連絡いたします。

配送や返品についての質問はありますか？お問い合わせまたは[email protected]までご連絡ください。