Wereldwijde Beschikbaarheid
We bieden momenteel producten aan en verzenden naar klanten wereldwijd.
Sommige landen kunnen douanereviews ervaren die de levertijden verlengen. Zie Verzending voor details.
Informatie & FAQ’s
Informatie & FAQ's
Praktische details over bestellen, verzenden, betalingen en onze garanties — met antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze gemeenschap.
Afrekenen in Drie Stappen
- Toevoegen aan Winkelmand: Kies je producten en klik op Toevoegen aan winkelmand. Wanneer je klaar bent, klik op Bevestigen & Betalen.
- Aanmelden/Inloggen: Nieuwe klanten registreren zich met verzendgegevens. Terugkerende klanten loggen in met e-mail en wachtwoord (je kunt meerdere adressen opslaan).
- Betaling & Bevestigen: Kies een methode — Openpay, PayU Latam, Bitcoin, Western Union of MoneyGram — en bevestig de bestelling.
Een automatische bestelbevestiging per e-mail wordt direct na aankoop verzonden.
Prijzen & Beschikbaarheid
Prijzen en beschikbaarheid zijn geldig, behalve in gevallen van voorraadtekorten of typografische fouten. Bestellingen worden verwerkt in strikte volgorde van ontvangst.
Als een artikel niet op voorraad is, zullen we je op de hoogte stellen voordat we annuleren en indien mogelijk een vergelijkbaar product aanbieden.
Inclusief Lokale Belastingen
Inbegrepen:
Lokale belastingen (I.V.A. / I.G.V) zijn inbegrepen in de productprijzen.
Douane:Invoerrechten of kosten op de bestemming zijn de verantwoordelijkheid van de klant (indien van toepassing).
Verzending & Tracking
- Verzenddagen: Maandag en vrijdag.
- Tracking: We e-mailen je trackingnummer na verzending.
- Levertijden: Economische & urgente tijdlijnen gelden wanneer de ontvanger beschikbaar is op het afleveradres.
- Europese notities: Frankrijk, Duitsland, VK en Italië kunnen 30–45 dagen duren vanwege douaneverwerking.
Gecertificeerde zendingen
End-to-end tracking
Koop met Vertrouwen
Shamandealer.com biedt de garantie van een bedrijf met uitgebreide ervaring in de e-commerce van traditionele en handgemaakte producten. We cureren en ontwikkelen voortdurend aanbod om je het beste te brengen.
Producten bevatten informatie in Spaans en Engels en toegang tot klantenondersteuning.
Belangrijke Notities
Geen Rembours
We verzenden niet onder rembours of cash on delivery.
Afleveradres & Afhalen
Pakketten worden verzonden naar het adres dat bij registratie is ingevoerd. Als het niet wordt afgeleverd, laat de vervoerder een bericht achter om het op te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor of kan het worden afgeleverd bij een conciërge/portier van het gebouw.
Servicedagen
Zaterdagen, zondagen en feestdagen worden niet beschouwd als leveringsdagen. Bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt.
Vertragingen & Overmacht
We streven ernaar om de aangegeven tijdlijnen te halen, maar zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of verliezen veroorzaakt door vervoerders of overmacht. Als een pakket niet binnen de aangegeven periode wordt geleverd, openen we een onderzoek bij de vervoerder en geven we een volledige terugbetaling indien gerechtvaardigd.
Geretourneerde Pakketten
Niet-afgeleverde pakketten kunnen worden geretourneerd naar ons kantoor. Tijdens de retourzending kan geen herverzending of terugbetaling worden gedaan.
Lokale Regels
Door te kopen, bevestigt de klant dat de producten legaal zijn om te importeren in hun land. Shamandealer verkoopt artikelen die legaal zijn om te verhandelen en te hanteren in Peru.
Veelgestelde Vragen
Is je website veilig voor kaartbetalingen?
We begrijpen de zorgen over veiligheid. Alle aankopen op shamandealer.com worden verwerkt via vertrouwde gateways (bijv. PayMe en PayU). Je kaartgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 uur na bevestiging voorbereid. Verzendvensters zijn op maandag en vrijdag; je ontvangt een trackingnummer na verzending.
Welke koeriers gebruiken jullie?
We verzenden wereldwijd via gecertificeerde, traceerbare diensten. Onze economische partner is Peru's Serpost, die verbinding maakt met nationale vervoerders zoals USPS (VS), Royal Mail (VK) en Canada Post (CA).
Hoe lang duurt de levering?
De gebruikelijke levering is 15–25 dagen. Douanereviews kunnen het venster verlengen. Als je je bestelling na 3 weken nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we kunnen helpen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren Western Union, Visa, MasterCard, Discover, American Express en Bitcoin. Voor regionale opties ondersteunen we ook Openpay en PayU Latam.
Bieden jullie groothandelsprijzen aan?
Ja. We bieden groothandelsprijzen aan retailers en facilitators. Stuur een e-mail naar [email protected].
Zal mijn informatie worden gebruikt voor spam?
Nee. Je gegevens worden alleen gebruikt voor facturering, verzending en occasionele promoties. We verkopen of delen geen persoonlijke informatie met derden.
Waarom is mijn bestelling nog niet aangekomen?
Als je pakket na 60 dagen nog niet is aangekomen, kunnen mogelijke oorzaken gemiste afleveringsberichten zijn. Soms laat de koerier geen ophaalbericht achter, zelfs als het pakket beschikbaar is. Neem contact met ons op en we zullen een onderzoek starten met de vervoerder. Niet-afgeleverde pakketten blijven doorgaans tot 25 dagen op het lokale kantoor.
We Zijn Hier om te Helpen
Hulp nodig bij een bestelling?
Ons team kan helpen met tracking, facturen en productadvies.